FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie funktioniert die Bestellung im Onlineshop?
Sie wählen einfach das gewünschte Produkt aus, konfigurieren es nach Ihren Vorstellungen (z. B. Papier, Format, Druckoptionen) und laden Ihre Druckdaten hoch. Danach können Sie den Auftrag direkt abschließen und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Produkte kann ich im Onlineshop bestellen?
Unser Onlineshop bietet eine große Auswahl an Druckprodukten wie Flyer, Visitenkarten, Poster, Broschüren, Abschlussarbeiten, Textildruck und vieles mehr. Zusätzlich bieten wir großformatige Drucke wie CAD-Plots und Poster an.
3. Welche Dateiformate kann ich für den Druck hochladen?
Wir akzeptieren Druckdaten in den gängigen Dateiformaten wie PDF, JPG, PNG und TIFF. Achten Sie darauf, dass Ihre Dateien eine ausreichende Auflösung haben, um optimale Druckergebnisse zu erzielen.
4. Wie lange dauert die Produktion meiner Druckprodukte?
Die Produktionszeit hängt von der Komplexität und Menge Ihrer Bestellung ab. Standardaufträge werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen fertiggestellt. Für dringende Aufträge bieten wir einen Express- und Same-Day-Servicean.
5. Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Ja, aktuell bieten wir die Option der Abholung direkt bei uns vor Ort an. Sobald Ihr Auftrag fertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, und Sie können die Bestellung bei uns abholen.
6. Bieten Sie auch einen Versand an?
Derzeit bieten wir noch keinen Versand an. Sobald unser Team mit dem neuen System vertraut ist, werden wir den Versand deutschlandweit anbieten. Wir informieren Sie, sobald diese Option verfügbar ist.
7. Gibt es Rabatte für Studenten, Schüler oder Firmenkunden?
Ja, wir bieten 10 % Rabatt für Studenten, Schüler und Auszubildende auf alle Druck- und Bindeservices an. Firmenkunden und Großabnehmer profitieren von individuellen Rabattstufen, die auf dem Druckvolumen basieren.
8. Kann ich individuelle Sonderformate oder Spezialanfertigungen bestellen?
Ja, für individuelle Anfragen oder Sonderformate stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen.
9. Welche Zahlungsmethoden werden im Onlineshop akzeptiert?
In unserem Onlineshop können Sie bequem mit Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden können je nach Land oder Region verfügbar sein.
10. Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Sollten Sie mit dem Endprodukt nicht zufrieden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Gemeinsam finden wir eine Lösung – ob durch eine Nachproduktion oder die Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises, abhängig von der Ursache des Problems.
11. Welche Druckqualität kann ich erwarten?
Alle unsere Druckprodukte werden auf hochwertigen Digitaldruckmaschinen, wie der Konica Minolta C7090, produziert. Dies garantiert gestochen scharfe Drucke, brillante Farben und exzellente Verarbeitung – selbst bei großen Formaten.
12. Wie erhalte ich eine Preisauskunft für individuelle Aufträge?
In unserem Onlineshop werden Preise für die meisten Produkte transparent angezeigt. Sollten Sie ein spezielles Druckprojekt planen, das nicht standardmäßig im Shop verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine individuelle Preisanfrage.
13. Was sind Planobogen-Drucke, und wie kann ich diese bestellen?
Planobogen im Format 330x460 mm bieten maximale Flexibilität für größere Druckprojekte. Sie können diese einfach in unserem Shop konfigurieren und nach Ihren Wünschen bedrucken lassen.
14. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Druckdaten korrekt sind?
Damit das Druckergebnis optimal ausfällt, empfehlen wir, Ihre Dateien im PDF-Format zu senden, mit einer Mindestauflösung von 300 dpi. Weitere Hinweise zur Druckdatenerstellung finden Sie in unserem Blog oder im Datenblatt auf der Produktseite.
15. Kann ich meinen Auftrag nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald der Auftrag in die Produktion gegangen ist, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Abschluss. Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
16. Bieten Sie auch Gestaltungshilfen für Druckprodukte an?
Derzeit bieten wir keine integrierten Designtools an. Falls Sie jedoch Unterstützung bei der Gestaltung Ihrer Druckdaten benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen, die besten Druckergebnisse zu erzielen.
1. Wie funktioniert die Bestellung im Onlineshop?
Sie wählen einfach das gewünschte Produkt aus, konfigurieren es nach Ihren Vorstellungen (z. B. Papier, Format, Druckoptionen) und laden Ihre Druckdaten hoch. Danach können Sie den Auftrag direkt abschließen und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Produkte kann ich im Onlineshop bestellen?
Unser Onlineshop bietet eine große Auswahl an Druckprodukten wie Flyer, Visitenkarten, Poster, Broschüren, Abschlussarbeiten, Textildruck und vieles mehr. Zusätzlich bieten wir großformatige Drucke wie CAD-Plots und Poster an.
3. Welche Dateiformate kann ich für den Druck hochladen?
Wir akzeptieren Druckdaten in den gängigen Dateiformaten wie PDF, JPG, PNG und TIFF. Achten Sie darauf, dass Ihre Dateien eine ausreichende Auflösung haben, um optimale Druckergebnisse zu erzielen.
4. Wie lange dauert die Produktion meiner Druckprodukte?
Die Produktionszeit hängt von der Komplexität und Menge Ihrer Bestellung ab. Standardaufträge werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen fertiggestellt. Für dringende Aufträge bieten wir einen Express- und Same-Day-Servicean.
5. Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Ja, aktuell bieten wir die Option der Abholung direkt bei uns vor Ort an. Sobald Ihr Auftrag fertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, und Sie können die Bestellung bei uns abholen.
6. Bieten Sie auch einen Versand an?
Derzeit bieten wir noch keinen Versand an. Sobald unser Team mit dem neuen System vertraut ist, werden wir den Versand deutschlandweit anbieten. Wir informieren Sie, sobald diese Option verfügbar ist.
7. Gibt es Rabatte für Studenten, Schüler oder Firmenkunden?
Ja, wir bieten 10 % Rabatt für Studenten, Schüler und Auszubildende auf alle Druck- und Bindeservices an. Firmenkunden und Großabnehmer profitieren von individuellen Rabattstufen, die auf dem Druckvolumen basieren.
8. Kann ich individuelle Sonderformate oder Spezialanfertigungen bestellen?
Ja, für individuelle Anfragen oder Sonderformate stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen.
9. Welche Zahlungsmethoden werden im Onlineshop akzeptiert?
In unserem Onlineshop können Sie bequem mit Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden können je nach Land oder Region verfügbar sein.
10. Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Sollten Sie mit dem Endprodukt nicht zufrieden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Gemeinsam finden wir eine Lösung – ob durch eine Nachproduktion oder die Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises, abhängig von der Ursache des Problems.
11. Welche Druckqualität kann ich erwarten?
Alle unsere Druckprodukte werden auf hochwertigen Digitaldruckmaschinen, wie der Konica Minolta C7090, produziert. Dies garantiert gestochen scharfe Drucke, brillante Farben und exzellente Verarbeitung – selbst bei großen Formaten.
12. Wie erhalte ich eine Preisauskunft für individuelle Aufträge?
In unserem Onlineshop werden Preise für die meisten Produkte transparent angezeigt. Sollten Sie ein spezielles Druckprojekt planen, das nicht standardmäßig im Shop verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine individuelle Preisanfrage.
13. Was sind Planobogen-Drucke, und wie kann ich diese bestellen?
Planobogen im Format 330x460 mm bieten maximale Flexibilität für größere Druckprojekte. Sie können diese einfach in unserem Shop konfigurieren und nach Ihren Wünschen bedrucken lassen.
14. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Druckdaten korrekt sind?
Damit das Druckergebnis optimal ausfällt, empfehlen wir, Ihre Dateien im PDF-Format zu senden, mit einer Mindestauflösung von 300 dpi. Weitere Hinweise zur Druckdatenerstellung finden Sie in unserem Blog oder im Datenblatt auf der Produktseite.
15. Kann ich meinen Auftrag nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald der Auftrag in die Produktion gegangen ist, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Abschluss. Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
16. Bieten Sie auch Gestaltungshilfen für Druckprodukte an?
Derzeit bieten wir keine integrierten Designtools an. Falls Sie jedoch Unterstützung bei der Gestaltung Ihrer Druckdaten benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen, die besten Druckergebnisse zu erzielen.
